يبدأ ببحث المستخدم والاستطلاعات. يتم دراسة احتياجات وسلوك وتوقعات الجمهور المستهدف. يتم تحليل نهج التصميم للمنافسين. يتم إنشاء شخصيات المستخدم وتحديد سيناريوهات المستخدم. يتم تقييم تجربة المستخدم للمنتج الحالي.
يتم التخطيط لبنية وتنظيم البيانات. يتم إنشاء التسلسل الهرمي للمحتوى ونظام التنقل. يتم إعداد خرائط تدفق المستخدم (user flow). يتم تنظيم وتصنيف المحتوى. يتم تحديد البنية المنطقية للموقع أو التطبيق.
يتم إعداد رسومات تخطيطية لوضع عناصر واجهة المستخدم. يتم وصف بنية وتنظيم الشاشات الرئيسية. يتم تحديد مبادئ العلاقة والانتقالات بين الصفحات. يتم التخطيط لتفاعل المستخدم. في هذه المرحلة، الوظائف وتدفق المستخدم في المقدمة أكثر من الجماليات.
يتم إنشاء نماذج أولية تفاعلية. يتم نمذجة تفاعل المستخدم مع الواجهة. يتم ضبط سلوك عناصر الواجهة المختلفة. يتم إنشاء إصدارات أولية لاختبار المستخدمين. يتم تطوير تجربة التفاعل مع لوحة المفاتيح والماوس وإيماءات اللمس.
يتم تحديد مخطط الألوان والطباعة والعناصر المرئية. يتم تطبيق التصميم وفقًا لإرشادات نمط العلامة التجارية. يتم إنشاء الأيقونات والصور والرسوم التوضيحية. يتم إنشاء التسلسل الهرمي المرئي وتوازن الصفحة. يتم تصميم مكونات واجهة المستخدم (الأزرار والنماذج وعناصر البطاقات وما إلى ذلك).
يتم إجراء اختبارات مع مستخدمين حقيقيين. يتم اكتشاف وحل المشاكل في الواجهة. يتم اختبار متغيرات التصميم المختلفة من خلال اختبارات A/B. يتم تحليل سلوك المستخدم وإجراء التحسينات بناءً على البيانات. يتم زيادة سهولة استخدام المنتج وتحسين تجربة المستخدم.