İstifadəçi tədqiqatı və sorğuları ilə başlayır. Hədəf auditoriyasının ehtiyacları, davranışları və gözləntiləri öyrənilir. Rəqiblərin dizayn yanaşmaları analiz edilir. İstifadəçi persomları yaradılır və istifadəçi ssenariləri müəyyənləşdirilir. Mövcud məhsulun istifadəçi təcrübəsi qiymətləndirilir.
Məlumatların struktur və təşkili planlaşdırılır. Məzmun iyerarxiyası və naviqasiya sistemi yaradılır. İstifadəçi axışı (user flow) xəritələri hazırlanır. Kontentin təşkil edilməsi və kateqoriyalaşdırılması həyata keçirilir. Saytın və ya tətbiqin məntiqi quruluşu təyin edilir.
İstifadəçi interfeysi elementlərinin yerləşdirilməsi üçün eskizlər hazırlanır. Əsas ekranların strukturu və təşkili təsvir edilir. Səhifələr arası əlaqə və keçid prinsipləri müəyyənləşdirilir. İstifadəçi interaksiyası planlaşdırılır. Bu mərhələdə estetikadan çox funksionallıq və istifadəçi axışı ön plandadır.
İnteraktiv prototiplər hazırlanır. İstifadəçinin interfeyslə qarşılıqlı əlaqəsi modelləşdirilir. Müxtəlif interfeys elementlərinin davranışı tənzimlənir. İstifadəçi testləri üçün ilkin versiyalar yaradılır. Klaviatura, maus və toxunma hərəkətləri ilə qarşılıqlı əlaqə təcrübəsi formalaşdırılır.
Rəng sxemi, tipografiya və görsel elementlər müəyyən edilir. Brendin stil təlimatlarına uyğun dizayn tətbiq edilir. İkonlar, şəkillər və illüstrasiyalar hazırlanır. Vizual iyerarxiya və səhifə balansı yaradılır. İstifadəçi interfeysi komponentləri (düymələr, formalar, kart elementləri və s.) dizayn edilir.
Real istifadəçilərlə testlər keçirilir. İnterfeysdəki problemlər aşkarlanır və həll edilir. A/B testləri vasitəsilə müxtəlif dizayn variantları sınaqdan keçirilir. İstifadəçi davranışı analiz edilir və məlumatlar əsasında təkmilləşdirmələr aparılır. Məhsulun istifadə rahatlığı artırılır və istifadəçi təcrübəsi optimallaşdırılır.