Beginnt mit Benutzerforschung und Umfragen. Die Bedürfnisse, das Verhalten und die Erwartungen der Zielgruppe werden untersucht. Die Design-Ansätze der Konkurrenten werden analysiert. Benutzerpersonas werden erstellt und Benutzerszenarien definiert. Die Benutzererfahrung des bestehenden Produkts wird bewertet.
Die Struktur und Organisation der Daten wird geplant. Eine Inhaltshierarchie und Navigationssystem wird erstellt. Benutzerfluss-Karten (user flow) werden vorbereitet. Die Organisation und Kategorisierung von Inhalten wird durchgeführt. Die logische Struktur der Website oder App wird bestimmt.
Skizzen für die Platzierung von Benutzeroberflächenelementen werden erstellt. Die Struktur und Organisation der Hauptbildschirme wird beschrieben. Prinzipien der Beziehung und Übergänge zwischen Seiten werden definiert. Die Benutzerinteraktion wird geplant. In dieser Phase stehen Funktionalität und Benutzerfluss im Vordergrund, nicht die Ästhetik.
Interaktive Prototypen werden erstellt. Die Interaktion des Benutzers mit der Benutzeroberfläche wird modelliert. Das Verhalten verschiedener Benutzeroberflächenelemente wird angepasst. Erste Versionen für Benutzertests werden erstellt. Eine Interaktionserfahrung mit Tastatur, Maus und Touch-Gesten wird entwickelt.
Farbschema, Typografie und visuelle Elemente werden bestimmt. Design wird gemäß den Stilrichtlinien der Marke angewendet. Icons, Bilder und Illustrationen werden erstellt. Visuelle Hierarchie und Seitenbalance werden geschaffen. Benutzeroberflächenkomponenten (Schaltflächen, Formulare, Kartenelemente usw.) werden gestaltet.
Tests mit echten Benutzern werden durchgeführt. Probleme in der Benutzeroberfläche werden identifiziert und gelöst. Verschiedene Designvarianten werden durch A/B-Tests getestet. Das Benutzerverhalten wird analysiert und datenbasierte Verbesserungen werden vorgenommen. Die Benutzerfreundlichkeit des Produkts wird erhöht und die Benutzererfahrung optimiert.