Начинается с исследования пользователей и опросов. Изучаются потребности, поведение и ожидания целевой аудитории. Анализируются подходы к дизайну конкурентов. Создаются персоны пользователей и определяются сценарии пользователей. Оценивается пользовательский опыт существующего продукта.
Планируется структура и организация данных. Создается иерархия контента и система навигации. Подготавливаются карты пользовательского потока (user flow). Организуется и категоризируется контент. Определяется логическая структура сайта или приложения.
Создаются эскизы для размещения элементов пользовательского интерфейса. Описывается структура и организация основных экранов. Определяются принципы связи и переходов между страницами. Планируется взаимодействие пользователя. На этом этапе функциональность и пользовательский поток важнее эстетики.
Создаются интерактивные прототипы. Моделируется взаимодействие пользователя с интерфейсом. Настраивается поведение различных элементов интерфейса. Создаются начальные версии для тестирования пользователей. Формируется опыт взаимодействия с клавиатурой, мышью и жестами касания.
Определяются цветовая схема, типографика и визуальные элементы. Применяется дизайн согласно стилевому руководству бренда. Создаются иконки, изображения и иллюстрации. Создается визуальная иерархия и баланс страницы. Проектируются компоненты пользовательского интерфейса (кнопки, формы, карточные элементы и т.д.).
Проводятся тесты с реальными пользователями. Выявляются и решаются проблемы в интерфейсе. Через A/B тесты проверяются различные варианты дизайна. Анализируется поведение пользователей и вносятся улучшения на основе данных. Повышается удобство использования продукта и оптимизируется пользовательский опыт.