Kullanıcı araştırması ve anketleri ile başlar. Hedef kitlenin ihtiyaçları, davranışları ve beklentileri öğrenilir. Rakiplerin tasarım yaklaşımları analiz edilir. Kullanıcı personalları oluşturulur ve kullanıcı senaryoları belirlenir. Mevcut ürünün kullanıcı deneyimi değerlendirilir.
Verilerin yapısı ve organizasyonu planlanır. İçerik hiyerarşisi ve navigasyon sistemi oluşturulur. Kullanıcı akışı (user flow) haritaları hazırlanır. İçeriğin organize edilmesi ve kategorize edilmesi gerçekleştirilir. Sitenin veya uygulamanın mantıksal yapısı belirlenir.
Kullanıcı arayüzü öğelerinin yerleştirilmesi için eskizler hazırlanır. Ana ekranların yapısı ve organizasyonu tasvir edilir. Sayfalar arası ilişki ve geçiş ilkeleri belirlenir. Kullanıcı etkileşimi planlanır. Bu aşamada estetikten çok işlevsellik ve kullanıcı akışı ön plandadır.
İnteraktif prototipler hazırlanır. Kullanıcının arayüzle etkileşimi modellenir. Çeşitli arayüz öğelerinin davranışı düzenlenir. Kullanıcı testleri için ilk versiyonlar oluşturulur. Klavye, fare ve dokunma hareketleri ile etkileşim deneyimi oluşturulur.
Renk şeması, tipografi ve görsel öğeler belirlenir. Markanın stil kılavuzuna uygun tasarım uygulanır. İkonlar, görseller ve illüstrasyonlar hazırlanır. Görsel hiyerarşi ve sayfa dengesi oluşturulur. Kullanıcı arayüzü bileşenleri (düğmeler, formlar, kart öğeleri vb.) tasarlanır.
Gerçek kullanıcılarla testler yapılır. Arayüzdeki sorunlar tespit edilir ve çözülür. A/B testleri aracılığıyla çeşitli tasarım varyantları test edilir. Kullanıcı davranışı analiz edilir ve verilere dayalı iyileştirmeler yapılır. Ürünün kullanım kolaylığı artırılır ve kullanıcı deneyimi optimize edilir.